L'eSIM (embedded SIM) est une carte SIM virtuelle directement intégrée dans la carte mère de votre smartphone lors de sa fabrication. Au lieu d'insérer une puce physique Yas Togo, vous téléchargez simplement un profil opérateur via un QR code pour activer votre ligne.

La plupart des smartphones récents (iPhone depuis le XR/XS, Samsung Galaxy S20 et +, Google Pixel) sont compatibles. Vous pouvez utiliser la barre de recherche plus haut sur cette page ou vérifiez dans les paramètres réseau de votre téléphone en composant *#06#.

Vous pouvez souscrire à un forfait eSIM directement sur notre site web, via l'application mobile Yas Togo, ou en vous rendant dans l'une de nos agences au Togo. Le QR code vous est envoyé instantanément par email après validation.

Assurez-vous d'être connecté à un réseau Wi-Fi. Allez dans les paramètres cellulaires/réseau de votre téléphone, choisissez "Ajouter un forfait cellulaire" ou "Ajouter une eSIM", puis scannez le QR code fourni par Yas Togo. L'activation est immédiate.

Oui, c'est indispensable. Le téléchargement du profil réseau Yas Togo sur la puce intégrée de votre téléphone nécessite obligatoirement une connexion internet active (Wi-Fi de préférence).

Absolument. La fonction "Dual SIM" (Double SIM) de votre smartphone vous permet d'avoir simultanément votre eSIM Yas Togo et une autre carte SIM physique. C'est idéal pour séparer vie pro et vie perso !

Oui, la plupart des smartphones récents permettent de sauvegarder plusieurs profils eSIM (jusqu'à 5 ou plus selon le modèle). Toutefois, selon votre appareil, seul 1 ou 2 profils peuvent être actifs simultanément.

Contrairement à la SIM plastique, l'eSIM ne se déplace pas physiquement. Pour transférer votre ligne Yas Togo sur un nouveau téléphone, supprimez le profil de l'ancien appareil, puis demandez le renouvellement de votre QR code via votre espace client Yas Togo pour le scanner avec le nouveau.

Si vous supprimez accidentellement le profil de votre appareil, votre ligne Yas Togo sera déconnectée du réseau. Ne paniquez pas : connectez-vous simplement à votre Espace Client pour générer un nouveau QR Code d'activation (des frais de renouvellement peuvent s'appliquer).

L'eSIM est très sécurisée : un voleur ne peut pas la retirer ! Contactez immédiatement le service client Yas Togo au numéro d'urgence pour faire suspendre votre ligne. Nous vous fournirons une nouvelle eSIM pour votre prochain téléphone.

Non. Le prix de vos forfaits mensuels Yas Togo reste exactement le même. Les frais d'activation ou de mise en service de l'eSIM sont alignés sur ceux d'une carte SIM classique.

Si vous êtes déjà client Yas Togo avec une SIM en plastique, rendez-vous dans votre Espace Client ou sur notre application, rubrique "Gérer ma ligne", et sélectionnez "Passer à l'eSIM". Votre ancienne carte se désactivera dès que l'eSIM sera installée.

Contrairement à une carte SIM physique que l'on peut prêter en la glissant dans un autre téléphone, l'eSIM est dématérialisée et sécurisée. Une fois activée, elle est liée à votre appareil. Pour la "prêter", il faudrait la transférer entièrement via l'espace client Yas Togo.

Non, la technologie de l'eSIM est totalement optimisée par les constructeurs. Elle consomme exactement la même quantité d'énergie qu'une carte SIM physique traditionnelle sur le réseau Yas Togo.